Customer Flow Solutions is een op Microsoft Dynamics gebaseerde, koppelbare oplossing voor klantcontactcentra om organisatiebrede processen en klantreizen naadloos te integreren met het klantcontact. Hierbij wordt de klantreis geleid door verschillende onderdelen van de organisatie, en kunnen de relevante medewerkers gestructureerd samenwerken om aan de klantbehoeften te voldoen. Dit zorgt ervoor dat uw klantenservice meer is dan alleen klantcontact.
- Waardevolle data en stuurinformatie
- Naadloze integratie van processen en klantreizen
- Coördinatie van digitale werkprocessen en acties
- Automatische klantupdates
- Automatische monitoring van serviceniveaus