2at’ers willen graag begrijpen wat ze doen en waarom ze dat doen. Dat betekent dat ze veel zullen doorvragen en niet zomaar aan het werk gaan. ‘Welk doel willen we bereiken? En voor wie? En als we dat doel hebben bereikt wat is er dan beter geworden?’

2at’ers begrijpen dat ze niet alleen werken, of voor zichzelf. Dat betekent dat ze duidelijke afspraken willen maken over wie, wanneer, wat doet. Dat ze verantwoordelijkheid nemen voor hun eigen werk en tijdig communiceren over succes daarvan of eventuele obstakels die ze tegenkomen.

2at’ers begrijpen dat nut, waarde en resultaat pas ontstaat als werk klaar is. Dat betekent dat ze werk in de kortst mogelijke doorlooptijd af zullen willen maken. En het betekent dat ze begrijpen dat het dan ook goed moet zijn. Dat merk je doordat ze elkaar en de klant scherp zullen houden op het afmaken van werk en nakomen van afspraken en dat ze zorgvuldig zijn in het valideren van het werk voordat het aan elkaar of aan de klant wordt opgeleverd.